[0058] 本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例提供了一種待處理事項(xiàng)的處理方法，該方法由計(jì)算機(jī)設(shè)備執(zhí)行，該計(jì)算機(jī)設(shè)備可以是服務(wù)器。服務(wù)器可以是獨(dú)立的物理服務(wù)器、物理服務(wù)器集群或者虛擬服務(wù)器。如圖1所示，該方法包括： [0059] 步驟S110，獲取至少一個(gè)待處理事項(xiàng)和至少一個(gè)待處理事項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)的處理人員；步驟S120，基于預(yù)定提醒規(guī)則，向至少一個(gè)待處理事項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)的處理人員的終端和/或即時(shí)通訊客戶端，發(fā)送相應(yīng)的待處理事項(xiàng)和該待處理事項(xiàng)的提醒信息，以使得處理人員對(duì)其對(duì)應(yīng)的待處理事項(xiàng)進(jìn)行處理；步驟S130，接收處理人員通過(guò)其終端或即時(shí)通訊客戶端針對(duì)其對(duì)應(yīng)的待處理事項(xiàng)進(jìn)行處理的處理結(jié)果，以及接收處理人員根據(jù)異常處理事項(xiàng)的事件類型進(jìn)行的備案登記。 [0060] 以銀行應(yīng)用場(chǎng)景為例，銀行會(huì)計(jì)人員每日待處理事項(xiàng)特別多，如果待處理事項(xiàng)提醒、處理不及時(shí)，將嚴(yán)重影響客戶的利益。因此，需要提供一種用于銀行會(huì)計(jì)人員的每日待處理事項(xiàng)的提醒方法和異常處理事項(xiàng)的處理方法。 [0061] 待處理事項(xiàng)的處理主要包括待處理事項(xiàng)的提醒和異常處理事項(xiàng)的備案登記兩部分工作，下面以銀行應(yīng)用場(chǎng)景為例，進(jìn)行具體介紹： [0062] (1)對(duì)于待處理事項(xiàng)的提醒部分，可以執(zhí)行如下處理： [0063] 首先，銀行系統(tǒng)獲取各個(gè)(例如1個(gè)、2個(gè)、10個(gè)、50個(gè)等)待處理事項(xiàng)以及各個(gè)待處理事項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)的處理人員(例如會(huì)計(jì)人員)，比如，第1個(gè)至第5個(gè)待處理事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的處理人員為P1，第6個(gè)至第28個(gè)待處理事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的處理人員為P2，第29個(gè)至第50個(gè)待處理事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的處理人員為P3。 [0064] 接著，銀行系統(tǒng)基于預(yù)定提醒規(guī)則，例如在指定時(shí)間、以指定時(shí)間間隔，向指定處理人員發(fā)送待處理事項(xiàng)及待處理事項(xiàng)的提醒信息。在一個(gè)示例中，可以通過(guò)向指定處理人員關(guān)聯(lián)的終端和/或即時(shí)通訊客戶端(例如微信、飛書、QQ等)，發(fā)送待處理事項(xiàng)及待處理事項(xiàng)的提醒信息。其中，指定處理人員通過(guò)其關(guān)聯(lián)的終端和/或即時(shí)通訊客戶端接收到待處理事項(xiàng)及待處理事項(xiàng)的提醒信息后，對(duì)提醒的待處理事項(xiàng)進(jìn)行處理。 [0065] 接著，指定處理人員在完成提醒的待處理事項(xiàng)的處理后，可以通過(guò)其關(guān)聯(lián)的終端或即時(shí)通訊客戶端，向銀行系統(tǒng)發(fā)送其對(duì)應(yīng)的待處理事項(xiàng)的處理結(jié)果。相對(duì)應(yīng)地，銀行系統(tǒng)接收處理人員通過(guò)其終端或即時(shí)通訊客戶端針對(duì)其對(duì)應(yīng)的待處理事項(xiàng)進(jìn)行處理的處理結(jié)果。 [0066] (2)對(duì)于異常處理事項(xiàng)的備案登記部分，可以執(zhí)行如下處理：處理人員在處理待處理事項(xiàng)的過(guò)程遇到異常處理事項(xiàng)時(shí)，可以在銀行系統(tǒng)中對(duì)其遇到的異常處理事項(xiàng)進(jìn)行備案登記。其中，處理人員可以通過(guò)其關(guān)聯(lián)的終端或即時(shí)通訊客戶端，向銀行系統(tǒng)發(fā)送備案登記請(qǐng)求，以對(duì)遇到的異常處理事項(xiàng)進(jìn)行備案登記，相對(duì)應(yīng)地，銀行系統(tǒng)接收備案登記請(qǐng)求，并對(duì)異常處理事項(xiàng)進(jìn)行備案登記。 [0067] 需要說(shuō)明的是，上述的銀行系統(tǒng)是位于銀行服務(wù)器中的，相當(dāng)于本申請(qǐng)實(shí)施例的待處理事項(xiàng)的處理方法是在銀行服務(wù)器端進(jìn)行的。 [0068] 本申請(qǐng)實(shí)施例提供的方法，可即時(shí)地將待處理事項(xiàng)及待處理事項(xiàng)的提醒信息一并發(fā)送給待處理事項(xiàng)的處理人員的終端和/或即時(shí)通訊客戶端，使得處理人員可以便捷地對(duì)其對(duì)應(yīng)的待處理事項(xiàng)進(jìn)行處理，并且處理人員在遇到異常處理事項(xiàng)時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行備案登記，從而能夠便捷的對(duì)異常處理事項(xiàng)進(jìn)行反饋，有效避免異常處理事項(xiàng)的信息共享不及時(shí)的情況的發(fā)生。 [0069] 下面對(duì)本申請(qǐng)實(shí)施例的方法進(jìn)行具體介紹： [0070] 在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，在獲取至少一個(gè)待處理事項(xiàng)和至少一個(gè)待處理事項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)的處理人員之前，還可以獲取事項(xiàng)管理人員針對(duì)至少一個(gè)待處理事項(xiàng)的維護(hù)處理和針對(duì)至少一個(gè)待處理事項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)的處理人員的配置處理，維護(hù)處理包括以下至少一項(xiàng)： 新增處理、查看處理、修改處理、刪除處理和復(fù)核處理。其中，獲取至少一個(gè)待處理事項(xiàng)和至少一個(gè)待處理事項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)的處理人員，包括：獲取經(jīng)事項(xiàng)管理人員維護(hù)處理后的至少一個(gè)待處理事項(xiàng)，以及獲取經(jīng)事項(xiàng)管理人員配置處理后的至少一個(gè)待處理事項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)的處理人員。 [0071] 在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，接收處理人員通過(guò)其終端或即時(shí)通訊客戶端針對(duì)其對(duì)應(yīng)的待處理事項(xiàng)進(jìn)行處理的處理結(jié)果，包括： [0072] 接收處理人員通過(guò)其終端或即時(shí)通訊客戶端完成其對(duì)應(yīng)的待處理事項(xiàng)的第一處理結(jié)果，并記錄第一處理結(jié)果；或者， [0073] 接收處理人員通過(guò)其終端或即時(shí)通訊客戶端將其對(duì)應(yīng)的待處理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給其他處理人員進(jìn)行處理的流轉(zhuǎn)處理結(jié)果，并記錄流轉(zhuǎn)處理結(jié)果。 [0074] 在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，在接收處理人員通過(guò)其終端或即時(shí)通訊客戶端將其對(duì)應(yīng)的待處理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給其他處理人員進(jìn)行處理的流轉(zhuǎn)處理結(jié)果之后，還包括： [0075] 向其他處理人員的終端和/或即時(shí)通訊客戶端發(fā)送轉(zhuǎn)處理的待處理事項(xiàng)的提醒信息，轉(zhuǎn)處理的待處理事項(xiàng)是處理人員通過(guò)其終端或即時(shí)通訊客戶端轉(zhuǎn)給其他處理人員的待處理事項(xiàng)。

接收針對(duì)已備案登記的異常處理事項(xiàng)的修改處理、刪除處理及查看處理中的至少一項(xiàng)的處理請(qǐng)求，并根據(jù)所述處理請(qǐng)求對(duì)所述已備案登記的異常處理事項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)處理。 3.一種電子設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述程序時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1所述的方法。 4.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，該程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1所述的方法。